Termos de Uso

1. Aceite

Ao criar uma conta, fazer um agendamento ou usar qualquer parte do Agenddou, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use a plataforma.

Nestes Termos, "Negócio" é a empresa ou profissional que assina o Agenddou para receber agendamentos, e "Cliente" é a pessoa que agenda um serviço com um Negócio.

2. O que é o serviço

O Agenddou é uma ferramenta de agenda online: o Negócio cadastra serviços, profissionais e horários, e os Clientes agendam pelo link do Negócio, pelo app do Negócio ou pela vitrine do Agenddou. Conforme o plano, a plataforma também envia mensagens de WhatsApp, notificações, gera cobranças PIX e mostra relatórios.

O Agenddou não presta os serviços agendados. Preço, qualidade, horário, atendimento e regras de cancelamento do serviço são de responsabilidade exclusiva do Negócio.

3. Conta e acesso

• Para usar o painel, o Negócio precisa ter 18 anos ou mais (ou ser empresa regularmente constituída) e informar dados verdadeiros e atualizados.
• O login e a senha são pessoais. O Negócio responde pelo que é feito com os acessos dele, inclusive pelos acessos que criar para a equipe.
• Se perceber uso indevido da sua conta, altere a senha e avise a gente.

4. Teste grátis, planos e pagamento

• Contas novas começam com 30 dias de teste grátis, sem cartão de crédito. No fim do teste, o painel fica bloqueado até a escolha e o pagamento de um plano. Os dados não são apagados por isso.
• Os planos, preços, limites e recursos são os mostrados na página de planos e na tela "Meu plano" do painel. Planos com profissionais inclusos cobram um valor fixo por profissional adicional ativo, sempre informado antes da confirmação.
• O pagamento é por PIX, mensal ou anual, antecipado, sem fidelidade. A cobrança da renovação é gerada perto do vencimento.
• Se o pagamento não for feito até o vencimento, a assinatura fica pendente e, depois do prazo de tolerância avisado no painel e por e-mail, o acesso ao painel é suspenso até a regularização.
• Podemos mudar preços e planos. Mudanças de preço valem a partir do ciclo seguinte e são avisadas com antecedência. Quem já assina um plano retirado da venda pode continuar nele nas mesmas condições enquanto mantiver a assinatura.
• Valores pagos não são devolvidos por período parcial não usado, salvo nos casos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

5. Responsabilidades do Negócio

• Manter corretos os serviços, preços, horários, endereço e regras de atendimento e de cancelamento.
• Atender os agendamentos confirmados ou avisar o Cliente com antecedência em caso de imprevisto.
• Usar os dados dos Clientes só para o atendimento e a relação com eles, cumprindo a LGPD como controlador desses dados.
• Ao conectar o WhatsApp, enviar mensagens só para Clientes que agendaram ou se relacionam com o Negócio, respeitando as regras do WhatsApp. O número conectado e as mensagens enviadas são de responsabilidade do Negócio.
• Ter as autorizações e licenças exigidas para a sua atividade.

6. Para quem agenda (Cliente)

• Informe nome e telefone corretos: é por eles que você recebe a confirmação e os lembretes.
• O agendamento pode depender de aceite do Negócio. Ele só está garantido quando aparece como confirmado.
• Para cancelar ou remarcar, use o link do agendamento dentro do prazo definido pelo Negócio.
• Faltas repetidas podem ser registradas pelo Negócio e levar à exigência de sinal ou à recusa de novos agendamentos, conforme as regras dele.

7. Sinal, pacotes e pagamentos ao Negócio

Quando um Negócio exige sinal ou vende pacotes, o pagamento é feito por PIX diretamente para a conta de pagamento do próprio Negócio. As regras de devolução do sinal, validade de pacotes e créditos são definidas pelo Negócio e mostradas antes do pagamento. Dúvidas e pedidos de devolução devem ser tratados com o Negócio.

8. Vitrine e avaliações

• Os Negócios podem aparecer na vitrine do Agenddou conforme o plano e os critérios de qualidade da plataforma. Podemos aprovar, ocultar ou retirar perfis da vitrine, inclusive após denúncias.
• Só quem foi atendido pode avaliar. As avaliações ficam públicas e o Negócio pode respondê-las.
• Avaliações ofensivas, falsas, com dados pessoais de terceiros ou fora do tema podem ser ocultadas.

9. Uso proibido

Não é permitido usar o Agenddou para:

• oferecer serviços ilegais ou publicar conteúdo enganoso, ofensivo ou que viole direitos de terceiros;
• enviar spam ou mensagens a pessoas que não se relacionam com o Negócio;
• usar fotos, marcas ou dados de outras empresas como se fossem seus;
• tentar acessar contas ou dados de terceiros, burlar limites do plano ou atrapalhar o funcionamento da plataforma;
• copiar, revender ou fazer engenharia reversa da plataforma.

10. Disponibilidade e limitações

• Trabalhamos para manter a plataforma no ar o tempo todo, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (internet, hospedagem, WhatsApp, provedores de pagamento).
• A entrega de mensagens de WhatsApp e notificações depende de serviços externos e do aparelho do destinatário, e não pode ser garantida.
• Na medida permitida pela lei, o Agenddou não responde por perdas indiretas, lucros cessantes, pela prestação do serviço agendado nem por relações entre Negócio e Cliente.

11. Cancelamento e suspensão

• O Negócio pode deixar de usar a plataforma quando quiser: basta não renovar a assinatura. Para pedir a exclusão da conta e dos dados, escreva para privacidade@agenddou.com.br.
• Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, que tenham uso fraudulento ou por falta de pagamento, avisando sempre que possível.

12. Propriedade intelectual

A marca Agenddou, o software, o design e os textos da plataforma pertencem ao Agenddou. O Negócio mantém a propriedade do seu logo, fotos, textos e dados, e nos autoriza a exibi-los na plataforma, no app e na vitrine enquanto usar o serviço.

13. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade, que faz parte destes Termos.

14. Disposições gerais

• Podemos atualizar estes Termos. A data da última atualização fica no topo da página; mudanças importantes serão avisadas. Continuar usando a plataforma depois disso significa concordar com a nova versão.
• Se alguma regra destes Termos for considerada inválida, as demais continuam valendo.
• Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Santa Cruz/RN, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no seu domicílio.